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江苏津铭创艺家居有限公司

水切割加工|激光切割加工|金属切割加工、定制

盐城水切割||盐城激光切割-盐城金属切割公司


江苏省盐城市津铭创艺家居有限公司是一家集销售不锈钢板、冷热轧板等钢材及利用精密钣金切割技术对五金装饰工艺品等进行生




产加工的大型综合性钢材店。我们秉承“质量第一、顾客第一”的经营宗旨,发扬“研于本业,精益求精”的工作精神,致力于对五金




加工的品质和功能的不断完善。现拥有先进的意大利进口激光切割机(4*2米工作台面)、激光切割机的加工精度单位±0.01mm、碳钢最厚

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重庆移动热线实现用户自主查询投诉进度
发布时间:2022-08-23     

  日前,重庆移动10086IVR上线了用户投诉工单处理进度查询功能,用户可对自己的投诉工单处理状态实时监控。

  该功能通过NGCRM系统中的“IVR快捷菜单通用配置”进行配置使用。在IVR快捷菜单中启用投诉进度查询的配置后,用户拨打10086IVR,在完成热线欢迎词及余额提示播报后,就可进行投诉工单处理查询了。系统会自动向用户播报用户手机号码最近30天内未完结投诉工单的处理进度,并且将用户投诉工单的处理进度通过短信方式下发至用户的手机。

  这一功能填补了10086IVR渠道查询用户投诉工单处理进度功能的空白,使10086IVR渠道与短信营业厅、网上营业厅、WAP营业厅及掌厅App软件等渠道一同具备了用户投诉工单查询功能。此功能可提高用户对10086IVR热线的满意度,更可提升投诉用户的心理感知,同时有效分流了用户投诉咨询的热线人工话务量。香港正版资料大全开奖现场,在对人工话务、投诉响应效率要求逐渐提高的当下,系统新功能上线和实施标准流程,是达成高要求的必经之路。